| (一)在什么情况下我们会主动与您联系?
|
| (二)
为什么购物后无人或无信件与我联系? |
| (三)如果发现收到的物品与订购的不一致怎么办? |
| (四)发何开发票? |
| |
| (一)在什么情况下我们会主动与您联系?
|
1. |
订单成功:会给您发一封"订货确认"的电子邮件。 |
2. |
收到货款:会给您发一封"到款通知"的电子邮件。 |
3. |
如果订单中您的通信地址或联系电话有误并且无法联系上您,我们会与您Email联系。 |
4. |
如果汇款金额与订单总金额不一致我们会主动与您Email联系。 |
5. |
订单取消:会给您发一封"订单取消"的电子邮件。 |
|
|
| |
| (二)
为什么购物后无人或无信件与我联系? |
| 有可能是以下几种常见问题的出现,耽误了配送的处理时间: |
1. |
订单电话号码有误; |
| 2. |
客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回; |
3. |
选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式; |
4. |
没有在汇款时注明订单号/用户名,而根据汇款单又查不到订单号; |
5. |
没有订购成功(您只需去"订单查询"里查询订单)。 |
| |
| (三)如果发现收到的物品与订购的不一致怎么办? |
|
请您先进行订单查询,看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。确实是我们发错了产品给您,请速与我们Email或电话联系,我们会及时为您解决问题。具体请参照退换货有关规定。 |
| |
| (四)发何开发票? |
| |
我们给您发货时会连同发货单一起发出,凭发货单可以退换商品,但不能作为报销凭证。如需要发票作为报销凭证,请在提交订单中的留言中注明:"要发票"以及发票抬头(名称)或发票内容。如果您在提交订单后想要发票,请尽快与我们联系,如订单还未发货,可以为您在订单中增加要求;如果订单已经发货或您已收到货物,请告诉我们正确通邮地址,我们会将发票给您邮去。 |
| |
| |